Для операторов связи
Хостинг
8-800 - "Бесплатный вызов"
Для корпоративных клиентов
Телефония
Мобильный маркетинг
8-800 – "Бесплатный вызов"
Для контент-провайдеров
Короткие номера
Аутсорсинг услуг
Мобильный маркетинг
Решения для СМИ
Аутсорсинг услуг
Мобильный маркетинг

Организация обратной связи в ходе интерактивной iVR-викторины с вовлечением различных СМИ

Задача: В  2004 году в компанию «Нева Лайн» обратилось рекламное агентство, размещавшее в телевизионном эфире и на радио приуроченную к профессиональному празднику журналистов интерактивную викторину на знание истории телевидения. Для проекта была необходима организационная и техническая реализация обратной связи с участниками викторины, а также ведение расчетов со всеми участниками проекта, сбор денежных средств и анализ статистических данных. Агентство искало возможность снизить издержки и искало оператора, услуги которого были бы наиболее выигрышными по параметрам цена, качества и охвата аудитории.

Решение: Компания «Нева Лайн» использовала собственные возможности в секторе решений для средств массовой информации, включая, во-первых, техническую поддержку (сбор голосового трафика, настройку услуги при помощи IVR, операторскую поддержку непосредственно услуг, а также обслуживания клиентов), во-вторых, возможности по заключению договоров и ведению взаиморасчетов с операторами сотовой связи. «Нева Лайн» предложила пакет услуг интеллектуальной связи и в течение 3 недель организовала  по просьбе клиента реализацию услуги «809». Платформа, эксплуатируемая «Нева Лайн»,  была присоединена к сети МТТ, кроме этого, благодаря налаженным связям с операторами сотовых сетей, был организован прием звонков со всех регионов РФ.

Результат: Обратная связь с телезрителями и радиослушателями в рамках викторины была «заведена» на единый телефонный номер, что способствовало ее успеху. Проведение интерактивной викторины одновременно в нескольких СМИ стало прецедентом на региональном рынке услуг мобильного маркетинга и позволило компании начать активное сотрудничество с крупными рекламными агентствами, создавая для них решения, которые позволяют, несмотря на распространение информации по различным каналам, формировать единый «поток» обратной связи, что дает огромные преимущества при ее обработке.