Для операторов связи
Хостинг
8-800 - "Бесплатный вызов"
Для корпоративных клиентов
Телефония
Мобильный маркетинг
8-800 – "Бесплатный вызов"
Для контент-провайдеров
Короткие номера
Аутсорсинг услуг
Мобильный маркетинг
Решения для СМИ
Аутсорсинг услуг
Мобильный маркетинг

Организация потребительского исследования средствами «мобильного маркетинга»

Задача: Расположенная в Санкт-Петербурге компания занимается разработкой и производством аксессуаров для владельцев мобильных и стационарных телефонов: чехлов, телефонных гарнитур, шнуров, розеток, переходников, адаптеров и т.п. Компания вышла на рынок недавно, и несмотря на то, что, по мнению экспертов, ее продукция выглядела вполне достойно и имела неплохие технические характеристики, продажи были ниже ожидаемых. Компания решила провести исследование рынка на предмет выявления причин недостаточного внимания покупателей к предложенному товару. Компания поставила перед ЗАО «Нева Лайн» задачу провести опрос с охватом широкой аудитории владельцев аппаратов мобильной связи как по репрезентативной, так и по целевым выборкам.

Решение: Форму и инструменты опроса, рекламную поддержку акции и т.д. подготовили и осуществили специалисты независимой компании-консультанта по маркетинговым исследованиям. ЗАО «Нева Лайн» выполняла роль посредника между респондентами -абонентами операторов СПС и маркетологами компании-консультанта. В ходе проекта использовались возможности интеллектуальной платформы «Нева Лайн». Были выделены несколько единых (логических) телефонных номеров (вида 8-800-333-хххх), что позволило, во-первых, получать звонки со всех регионов РФ (для звонившего услуга -бесплатно); во-вторых, осуществлять прием и обработку звонков силами операторов Call-центра 24 часа в сутки, за счет чего потери звонков были сведены к минимуму; в-третьих, автоматически производить первичную обработку звонков, что это значительно снизило трудоемкость и стоимость исследования.

Результат: Исследование успешно завершилось и обеспечило поступление необходимой информации. На основе откликов потенциальных покупателей продукции компания-клиент внесла соответствующие изменения в политику продаж и продвижения товара. Результат был обеспечен почти вдвое меньшими затратами, чем потребовалось бы для проведения подобного исследования методом индивидуального телефонного опроса, не говоря уже об индивидуальном анкетировании.